公务面试——协调思维模式（023）

 

□思维情境

 

在广东省公务员面试中有一道题，“某单位办公会讨论决定买一批电脑，让张某具体负责采购。会后，A领导找到张某要他买品牌机，理由是品牌机质量好，B领导找到张某要他买兼容机，理由是兼容机便宜。张某应该怎么办？”

大多数考生回答“一种买一半”，“这个答案是在回避矛盾，”王教授认为，公务员日常工作中经常要协调人际关系，满分的回答原则是分头协调关系。张某首先要做市场的调研，确定买一款质优价廉的电脑，对A领导，张某要强调这款机型质量好，对B领导，张某要强调价格便宜。这样的答案，既没有恶化A、B领导的矛盾，也办好了事情。

（摘编自《羊城晚报》2004年12月10日B9版）

 

□思维原理

 

公务员面试的不少题目，都会涉及机关生活中的常态问题，考生要想取得面试主持者的好感和高分就要具备一种“协调思维”，即问题处理得适当圆满的思维模式。管理的本质是沟通和协调，因此在处理问题时要想使管理上水平、上质量，核心突出的手段就是协调，而不是不讲原则、不分清红皂白的“和稀泥”。“协调思维”是建构在适当基础上的，对矛盾不是回避，而是积极有效的应对，在不违反原则的前提下适度的调整。

 

□思维启迪

 

正向：“协调思维”可有效化解矛盾，消除隐患。

    反向：“协调思维”不顾及道德标准，极端情况下会导致不择手段

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